Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door CyberZone Club, gevestigd aan Langestraat 66, 1811 JD Alkmaar, Nederland. Door gebruik te maken van onze faciliteiten en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.

CyberZone Club biedt gaming faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot gaming computers, VR-apparatuur, toernooien en gerelateerde diensten. Alle bezoekers en gebruikers van onze faciliteiten worden geacht deze voorwaarden te hebben gelezen en begrepen voordat zij onze diensten gebruiken.

2. Lidmaatschap en Toegang

Toegang tot CyberZone Club is alleen toegestaan voor personen van 12 jaar en ouder. Personen tussen de 12 en 18 jaar hebben toestemming nodig van een ouder of voogd. Bij registratie dient u accurate en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord.

We behouden ons het recht voor om toegang te weigeren of lidmaatschappen te beëindigen zonder opgave van reden. Bij schending van deze voorwaarden kan uw lidmaatschap onmiddellijk worden beëindigd zonder restitutie van reeds betaalde bedragen. Elk lid is verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag en dat van zijn gasten.

3. Gebruik van Faciliteiten

Alle apparatuur en faciliteiten blijven eigendom van CyberZone Club. Gebruikers zijn verplicht de apparatuur met zorg te behandelen en volgens de instructies te gebruiken. Het is niet toegestaan om hardware of software-instellingen te wijzigen zonder toestemming van het personeel. Schade aan apparatuur door nalatigheid of opzettelijk misbruik wordt in rekening gebracht bij de gebruiker.

Het downloaden, installeren of gebruiken van illegale software, het bezoeken van illegale websites of het uitvoeren van illegale activiteiten is streng verboden. CyberZone Club behoudt zich het recht voor om computergebruik te monitoren om naleving van deze regels te waarborgen. Eten en drinken is alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen gebieden.

4. Tarieven en Betalingen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient vooraf te worden voldaan, hetzij contant, per pin of via andere geaccepteerde betaalmethoden. Voor abonnementen geldt automatische incasso, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om toegang te weigeren tot onze faciliteiten.

Prijswijzigingen kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd voor bestaande abonnementen. Restitutie van ongebruikte tijd is niet mogelijk, behalve in gevallen van langdurige sluiting van onze faciliteiten om technische redenen. Speciale aanbiedingen en kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij expliciet vermeld.

5. Reserveringen en Annuleringen

Reserveringen kunnen online, telefonisch of ter plaatse worden gemaakt. Een reservering is pas definitief na bevestiging door CyberZone Club. Annulering van een reservering dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.

CyberZone Club behoudt zich het recht voor om reserveringen te annuleren in geval van technische problemen, onderhoud of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen zullen we ons best doen om een alternatief te bieden of het betaalde bedrag terug te storten. Groepsreserveringen hebben specifieke voorwaarden die separaat worden gecommuniceerd.

6. Gedragsregels

Alle bezoekers worden geacht zich respectvol te gedragen tegenover andere gasten en personeel. Intimidatie, discriminatie, racisme of andere vormen van ongepast gedrag worden niet getolereerd en kunnen leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie. Het gebruik van obsceen taalgebruik in de openbare ruimte is niet toegestaan.

Roken is alleen toegestaan in de aangewezen rookgebieden buiten het gebouw. Het gebruik van alcohol of drugs op het terrein is ten strengste verboden. Lawaai dient tot een minimum beperkt te worden om anderen niet te storen. Het personeel heeft te allen tijde de autoriteit om orde te handhaven en kan daarbij gebruikers verzoeken het pand te verlaten.

7. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van CyberZone Club of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze content te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

De games en software die beschikbaar zijn op onze computers zijn gelicentieerd voor gebruik binnen onze faciliteiten. Gebruikers mogen deze software niet kopiëren of distribueren. Het gebruik van eigen accounts (Steam, Epic Games, etc.) is toegestaan, maar gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun accountgegevens.

8. Privacy en Gegevensbescherming

CyberZone Club respecteert uw privacy en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke gegevens die worden verzameld worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer wettelijk vereist.

Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Contacteer ons via [email protected] voor vragen over uw gegevens.

9. Aansprakelijkheid

CyberZone Club is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. Wij adviseren u om waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten. Hoewel wij beveiligingsmaatregelen hebben getroffen, kunnen wij geen volledige garantie geven tegen diefstal of schade.

CyberZone Club is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot gegevensverlies, virussen of andere technische problemen. Gebruikers maken gebruik van onze diensten op eigen risico. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de betreffende dienst.

10. Overmacht

CyberZone Club is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, stroomstoringen, internetuitval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. In dergelijke gevallen zullen wij ons best doen om u zo snel mogelijk te informeren.

Bij langdurige overmacht situaties die langer dan 14 dagen duren, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder dat er sprake is van schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten worden naar rato terugbetaald.

11. Wijzigingen en Beëindiging van Diensten

CyberZone Club behoudt zich het recht voor om diensten, openingstijden of faciliteiten te wijzigen of te beëindigen. Wij zullen ons best doen om gebruikers van tevoren op de hoogte te stellen van significante wijzigingen. Abonnementen kunnen door gebruikers worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.

In geval van beëindiging van uw account of lidmaatschap wegens overtreding van deze voorwaarden, vervallen alle rechten en is er geen restitutie mogelijk. CyberZone Club kan te allen tijde besluiten om haar diensten tijdelijk of permanent te staken, waarbij bestaande verplichtingen naar redelijkheid zullen worden afgewikkeld.

12. Klachten en Geschillen

Als u een klacht heeft over onze diensten, verzoeken wij u om dit zo spoedig mogelijk te melden bij ons personeel of via [email protected]. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Als een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie.

Op alle overeenkomsten tussen CyberZone Club en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CyberZone Club is gevestigd.

13. Toernooien en Evenementen

Deelname aan toernooien en evenementen georganiseerd door CyberZone Club is onderworpen aan specifieke regels die per evenement worden gecommuniceerd. Door deel te nemen, gaat u akkoord met deze specifieke regels naast deze algemene voorwaarden. Prijzen en awards zijn niet uitwisselbaar voor contant geld, tenzij anders vermeld.

CyberZone Club behoudt zich het recht voor om deelnemers te diskwalificeren bij overtreding van de toernooiregels of bij vermoeden van valsspelen. Beslissingen van het toernooipersoneel en jury's zijn definitief. Bij geschillen kan er in overleg een oplossing worden gezocht.

14. Minderjarigen

Minderjarigen tussen 12 en 16 jaar mogen alleen gebruikmaken van onze faciliteiten met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd. Deze toestemming dient bij registratie te worden verstrekt. Voor minderjarigen tussen 16 en 18 jaar is mondelinge toestemming voldoende, maar we kunnen om verificatie vragen.

Ouders en voogden zijn verantwoordelijk voor het gedrag en de kosten gemaakt door minderjarigen onder hun hoede. Minderjarigen hebben geen toegang tot content die niet geschikt is voor hun leeftijdscategorie. Ons personeel zal toezicht houden op de naleving van leeftijdsbeperkingen.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over onze diensten kunt u contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Voor urgente zaken kunt u ons het beste telefonisch bereiken tijdens openingstijden.

Privacybeleid Terug naar Home